У разі, якщо під час переходу в Proxima Cloud користувач не може згадати свій пароль, є можливість скинути старий пароль і зареєструвати новий пароль за допомогою кнопки Reset Password.
Після цього з'явиться наступне вікно, в якому необхідно натиснути кнопку Next.
На електронну адресу користувача, яку було введено в систему під час реєстрації, надійде повідомлення від адреси id.admin@robots.proximaresearch.com з таким змістом, у якому необхідно натиснути Reset password.
Користувача перекине на сайт, на якому необхідно ввести новий пароль, дотримуючись усіх вимог до введення пароля.