Jeśli użytkownik nie pamięta hasła podczas próby logowania do Proxima Cloud, ma możliwość jego zresetowania i ustawienia nowego hasła za pomocą przycisku „Resetuj hasło”.
Po kliknięciu tego przycisku pojawi się okno, w którym użytkownik musi nacisnąć przycisk „Dalej”
Na zarejestrowany adres e-mail użytkownika zostanie wysłana wiadomość od id.admin@robots.proximaresearch.com z linkiem. Wiadomość e-mail zawiera instrukcję, aby kliknąć „Zresetuj hasło”.
Użytkownik zostanie przekierowany na stronę internetową, gdzie musi wprowadzić nowe hasło, spełniając wszystkie wymagane kryteria dotyczące hasła.