Служба обміну миттєвими повідомленнями призначена для надсилання push-повідомлень через додаток Proxima CRM певному списку користувачів. Якщо доступна, відповідна плитка з’явиться в головному меню веб-версії програми.
Введіть логін і пароль, потім натисніть кнопку «Увійти».
Далі у вікні виберіть службу миттєвих повідомлень. 
Після відкриття служби з’явиться можливість створити нове повідомлення. 
У цьому розділі ви можете:
- Введіть заголовок і текст повідомлення. Ця інформація може бути надіслана у перекладеній версії, залежно від мови одержувача.
- Установіть тип повідомлення зі списку. Доступний список типів буде відрізнятися залежно від налаштувань системи.
- Увімкніть перемикач, якщо вам потрібно відстежити, чи прочитано повідомлення одержувачем.
- Фільтруйте одержувачів за напрямком і піднапрямком, посадою та регіоном роботи.
- Фільтруйте одержувачів за іменами, виберіть усіх або лише своїх підлеглих. Повідомлення буде надіслано лише користувачам, позначеним «галочкою».
У вас також є можливість переглядати інформацію на основі мови користувача, яка встановлена в профілі користувача. 
У вікні локалізації ви побачите:
- Оригінальний текст повідомлення, яке буде надіслано співробітнику.
- Усі наступні переклади залежно від мови. Зверніть увагу, якщо переклад не надано, користувачеві буде надіслано оригінальний текст повідомлення.
У вас також є можливість переглянути історію надісланих повідомлень. 
У вікні, що відкриється, будуть доступні наступні стовпці:
- Дата і час відправлення повідомлення
- Тип повідомлення
- Назва повідомлення
- Попередній перегляд тексту повідомлення
Кожен із цих стовпців можна відфільтрувати, і натискання на рядок відкриває детальну інформацію про доставку вибраного повідомлення.