Ten zbiór danych znajduje się w lewej kolumnie, w sekcji Klienci. Połączenie pomiędzy klientem a użytkownikiem reprezentuje odpowiedzialność użytkownika za klientów.
szczegółowy opis
Od strony pracownika jest to widoczne na karcie Klienta w zakładce „Odpowiedzialny”.
Użytkownicy mogą przeglądać całą swoją bazę odpowiedzialności, stosując filtr „Tylko moi klienci”.
Po otwarciu zbioru danych pojawi się tabela z następującymi kolumnami:
Id - reprezentuje identyfikator łącza w bazie danych. Po dodaniu nowego wiersza wartość ta zostanie wygenerowana automatycznie i nie trzeba jej później edytować. Wartość ta może być przydatna np. przy składaniu wniosku do pomocy technicznej.
Klient – wybrany Klient.
Użytkownik odpowiedzialny - wybrany użytkownik.
Aktywny link – jeśli jest zaznaczony, oznacza to, że za tego klienta odpowiada użytkownik. Jeśli jest oznaczony znakiem X, oznacza to, że użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za klienta.
Status żądania - jeśli firma korzysta z odpowiedzialności, która jest ustalana dopiero po potwierdzeniu przez menedżera, w tej kolumnie zostanie wyświetlony status wniosku.
Zmodyfikowano – wyświetla datę ostatniej modyfikacji wiersza. Czas jest wyświetlany według średniego czasu Greenwich (UTC 0).
Aby dodać nowy link, kliknij ikonę + Dodaj w prawym górnym rogu. Po kliknięciu otworzy się okno, w którym możesz wypełnić następujące pola:
Identyfikator – pole nie podlega edycji; zostanie on automatycznie dodany podczas zapisywania nowego linku.
Klient - pole obowiązkowe, lista rozwijana. Można wybrać tylko tych klientów, którzy są już dodani do odpowiedniego zbioru danych.
Użytkownik odpowiedzialny - pole obowiązkowe, lista rozwijana. Można wybrać użytkownika, który jest już dodany w odpowiedniej sekcji.
Active Link – przełącznik dwustabilny. Pozostaw w pozycji wyłączonej, jeśli klient nie powinien znajdować się pod odpowiedzialnością użytkownika. Włącz, jeśli za klienta powinien odpowiadać użytkownik.
Status żądania - pole opcjonalne, lista rozwijana. W przypadku korzystania z tej funkcjonalności można wybrać status żądania.
Zmodyfikowane – pole nieedytowalne, ustawiane automatycznie po każdej modyfikacji lub dodaniu wiersza.
Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych pól można kliknąć Zapisz, aby zapisać dane, kliknąć Zapisz i dodaj więcej, aby zapisać dane i otworzyć nowe okno do uzupełnienia, lub kliknąć Anuluj, jeśli dane nie wymagają zapisywania.