Moduł OCM pozwala na wysyłanie typowych komunikatów według wcześniej przygotowanych przez urząd szablonów, różnymi kanałami komunikacji.
Moduł dostępny po otwarciu przez użytkownika karty klienta . Pod polem nazwiska użytkownik zobaczy następujące przyciski (kanały komunikacji):
- Viber - wysyłanie wiadomości przez Viber według gotowych szablonów. Kliknięcie ikony Viber otworzy listę dostępnych szablonów.
- W tym oknie można skorzystać z paska wyszukiwania lub przefiltrować szablony według tagów. Następnie wybierz szablon, wyświetli się okno podglądu.
- Kiedy użytkownik dotknie przycisku «Wyślij» , zostanie wygenerowane żądanie wysłania wiadomości. Aby wiadomość została wysłana do klienta, kliknij w aplikacji przycisk synchronizacji.
- E-mail – możliwość przesłania szablonów wiadomości na adres e-mail Klienta. Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber . Po kliknięciu na E-mail wyświetli się lista dostępnych szablonów:
- Kiedy użytkownik wybierze potrzebny szablon, otworzy się okno podglądu, a po naciśnięciu przycisku «Wyślij» zostanie wygenerowane żądanie. Wymagana jest także synchronizacja.
- Kiedy użytkownik wybierze potrzebny szablon, otworzy się okno podglądu, a po naciśnięciu przycisku «Wyślij» zostanie wygenerowane żądanie. Wymagana jest także synchronizacja.
- SMS-em . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości SMS . Funkcjonalnie jest absolutnie taki sam jak komunikacja Viber .
- WhatsApp . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości do komunikatora WhatsApp . Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber .
- Telegram . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości do Telegramu . Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber .
Uwaga: Różne kanały komunikacji będą wyświetlać różne listy dostępnych szablonów. Kolejność i liczba wyświetlanych ikon może się różnić w zależności od ustawień firmy.