OCM

Moduł OCM pozwala na wysyłanie typowych komunikatów według wcześniej przygotowanych przez urząd szablonów, różnymi kanałami komunikacji.

Moduł dostępny po otwarciu przez użytkownika karty klienta . Pod polem nazwiska użytkownik zobaczy następujące przyciski (kanały komunikacji):

  • Viber - wysyłanie wiadomości przez Viber według gotowych szablonów. Kliknięcie ikony Viber otworzy listę dostępnych szablonów.
    • W tym oknie można skorzystać z paska wyszukiwania lub przefiltrować szablony według tagów. 

      Następnie wybierz szablon, wyświetli się okno podglądu.
    • Kiedy użytkownik dotknie przycisku «Wyślij» , zostanie wygenerowane żądanie wysłania wiadomości. Aby wiadomość została wysłana do klienta, kliknij w aplikacji przycisk synchronizacji.
  • E-mail – możliwość przesłania szablonów wiadomości na adres e-mail Klienta. Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber . Po kliknięciu na E-mail wyświetli się lista dostępnych szablonów:
    • Kiedy użytkownik wybierze potrzebny szablon, otworzy się okno podglądu, a po naciśnięciu przycisku «Wyślij» zostanie wygenerowane żądanie. Wymagana jest także synchronizacja.
  • SMS-em . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości SMS . Funkcjonalnie jest absolutnie taki sam jak komunikacja Viber .
  • WhatsApp . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości do komunikatora WhatsApp . Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber .
  • Telegram . Możliwość wysłania gotowego szablonu wiadomości do Telegramu . Funkcjonalnie jest taki sam jak komunikacja Viber .

Uwaga: Różne kanały komunikacji będą wyświetlać różne listy dostępnych szablonów. Kolejność i liczba wyświetlanych ikon może się różnić w zależności od ustawień firmy.

Was this article helpful?

Can’t find what you’re looking for?

Our award-winning customer care team is here for you.

Contact Support