Модуль ОСМ позволяет отправлять сообщения клиентам по заранее подготовленным офисом шаблонам пользуясь различным каналам связи.
Модуль доступен в карточке клиента. Под полем фамилии пользователь увидит следующие кнопки (каналы связи): 
- Viber - отправка сообщений через Viber в соответствии с заданными шаблонами. При нажатии на значок Viber откроется список доступных шаблонов. В этом окне пользователь может воспользоваться строкой поиска или отфильтровать шаблоны по тегам. Далее, выбрав шаблон, пользователь увидит окно предварительного просмотра. Когда пользователь нажмет на кнопку "Отправить", будет сформирован запрос на отправку сообщения. Чтобы сформированное клиенту сообщение отправилось, необходимо нажать кнопку синхронизации в приложении.
- Email - возможность отправлять шаблоны сообщений на электронный адрес клиенту. Функционал аналогичен отправки сообщений в Viber. После нажатия на кнопку Email отобразится список доступных шаблонов. Когда пользователь выберет нужный шаблон, откроется окно предварительного просмотра, и после нажатия кнопки "Отправить" будет сформирован запрос. Также требуется синхронизация.
- SMS. Возможность отправки заданного шаблона сообщения в SMS. Функционально абсолютно аналогичен Viber.
- WhatsApp. Возможность отправки заданного шаблона сообщения в WhatsApp. Функционально абсолютно аналогичен Viber.
- Telegram. Возможность отправки заданного шаблона сообщения в Telegram. Функционально абсолютно аналогичен Viber.
Примечание: В разных каналах связи могут отображаться разные списки доступных шаблонов. Порядок и количество отображаемых каналов связи могут отличаться в зависимости от настроек компании.