Модуль OCM дозволяє відправляти типові повідомлення за заздалегідь підготовленими офісом шаблонами різними каналами зв'язку.
Модуль доступний, коли користувач відкриває картку клієнта . Під полем прізвища користувач побачить такі кнопки (канали зв'язку):
-
Viber - відправка повідомлень по Viber за попередньо встановленими шаблонами. Натискання на іконку Viber відкриває список доступних шаблонів.
- У цьому вікні користувач може використовувати панель пошуку або фільтрувати шаблони за тегами. Далі виберіть шаблон, відобразиться вікно попереднього перегляду.
-
Коли користувач натискає на кнопку «Відправити» , буде згенеровано запит на відправку повідомлення. Щоб отримати повідомлення клієнту, натисніть кнопку синхронізації в програмі.
-
Електронна пошта – можливість надсилати шаблони повідомлень на електронну адресу клієнта. Функціонально аналогічний зв'язку Viber . Після натискання електронної пошти відобразиться список доступних шаблонів:
-
Коли користувач вибере потрібний шаблон, відкриється вікно попереднього перегляду, а після натискання кнопки «Відправити» буде сформовано запит. Також потрібна синхронізація.
-
Коли користувач вибере потрібний шаблон, відкриється вікно попереднього перегляду, а після натискання кнопки «Відправити» буде сформовано запит. Також потрібна синхронізація.
-
SMS. Можливість надсилання попередньо встановленого шаблону повідомлення SMS . Функціонально абсолютно не відрізняється від спілкування Viber .
-
WhatsApp . Можливість відправити шаблон повідомлення в месенджер WhatsApp. Функціонально аналогічний зв'язку Viber .
-
Telegram. Можливість відправити шаблон повідомлення в Telegram. Функціонально аналогічний зв'язку Viber .
Примітка. Різні канали зв’язку відображатимуть різні списки доступних шаблонів. Порядок і кількість відображуваних піктограм може відрізнятися залежно від налаштувань компанії.